Du SMQ au SMO

Les Systèmes de Management de la Qualité sont aujourd’hui un frein au développement serein et pérenne des entreprises de par:

• Leur orientation uniquement tournée vers la satisfaction des Clients, au détriment souvent de la santé de l’entreprise
• Leur retard systémique par rapport aux évolutions des marchés, des attentes des entreprises et de leurs collaborateurs – Il faut du temps pour faire évoluer une norme
• Leur structure datant des précédentes versions

Nous avons fait évoluer la structure et l’organisation d’un SMQ afin de permettre aux entreprises de disposer d’un vrai référentiel de gouvernance, utile et accessible à tous

Cette approche méthodologique (Méthode déposée) permet de répondre facilement à des questions toutes simples, que se posent tout Collaborateur, Manager ou Directeur :

• Je viens d’intégrer mon entreprise, quelles sont mes responsabilités et mon rôle dans les différents processus de l’entreprise ?
• Ok j’ai compris ce que je devais faire, mais quelles sont les bonnes pratiques de l’entreprise ? Je ne connais pas leurs applications ?
• Quelles sont les compétences que je dois maitriser ? Quel en est le référentiel ?
• Je fait évoluer ma stratégie, quels sont les processus à transformer et qui impliquer ?
• Comment identifier les bons indicateurs?
• Ai-je la maitrise des risques liés à mon organisation?
• Comment animer mon SMEO ?
• ….

Passer en 4.0 *

Si Excel a permis de supporter cette approche, les possibilités numériques actuelles ont permis la mise en place de fonctionnalités qu’une version « papier numérique » ne permettait pas

En collaboration avec une équipe de développeur, gestionnaires de serveurs et spécialistes du numérique regroupés dans le collectif WebArd, une application web supporte désormais le SMEO

Depuis maintenant 2 ans, plusieurs Clients utilisent quotidiennement cette application. elle est proposée uniquement pour l’instant dans le cadre d’un accompagnement par un Consultant habilité

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